Informations légales
Suppression des données
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Comment supprimer les données que Panso a reçues de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), et où suivre une demande en cours.
Document en cours de finalisation.
Informations à compléter : capital social, directeur de la publication.
Informations à vérifier : RCS, TVA intracommunautaire, tribunal compétent, délai de suppression des données après la fin du contrat.
Quelles données ?
Quand une boutique connecte sa page Facebook, son compte Instagram professionnel ou son numéro WhatsApp à Panso, nous recevons les messages échangés avec ses clients (et leurs pièces jointes), le nom et la photo de profil des expéditeurs, les identifiants de la page ou du compte, et un jeton d’accès conservé côté serveur. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment demander la suppression
- Depuis Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations professionnelles, sélectionnez Panso puis « Supprimer ». Facebook nous transmet alors automatiquement la demande : les canaux connectés avec votre compte sont déconnectés, leurs jetons effacés, et les conversations reçues par ces canaux supprimées. Facebook vous donne un code de suivi qui s’affiche sur cette page.
- Depuis Panso : Paramètres → Canaux, supprimez le canal Messenger, Instagram ou WhatsApp. Panso cesse aussitôt de recevoir ses messages et efface ses jetons d’accès.
- Par e-mail : écrivez à contact@venture-ia.com en précisant la page ou le compte concerné. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous êtes client d’une boutique qui utilise Panso ? La boutique est responsable de vos données : adressez-lui votre demande, ou écrivez-nous et nous la lui transmettrons.