Formules · prix hors taxes
Tarifs.
L’IA est incluse dans chaque formule, sans supplément à la conversation résolue. Essentiel pour démarrer, Pro pour tous vos canaux et l’automatisation, Business pour une équipe organisée.
Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Prix hors taxes.
Essentiel
Le chat IA et l’e-mail de votre boutique, réunis.
39 €HT / mois
ou 390 € HT / an — 2 mois offerts
- 2 utilisateurs
- 200 conversations IA / mois
- Conversations d’équipe illimitées
- Chat du site avec IA, e-mail et votre boutique (PrestaShop, WooCommerce, Shopify)
- Suivi de commande, retours et remboursements dans le chat
- Base de connaissance et modèles de réponse
- Note du chat et statistiques
- Assistant Panso qui vous explique tout et vous conseille
Pro
Tous vos canaux, et l’IA qui vend et s’améliore.
99 €HT / mois
ou 990 € HT / an — 2 mois offerts
- 5 utilisateurs
- 800 conversations IA / mois
- Conversations d’équipe illimitées
Tout Essentiel, plus :
- Assistant Panso qui crée vos automatisations
- Instagram, Messenger et WhatsApp
- Règles automatiques
- Messages proactifs, scénarios et relance des paniers
- IA qui apprend de votre équipe
- Enquête de satisfaction par e-mail
- Retours Colissimo : code créé et colis suivi
Business
Une équipe organisée, des délais tenus.
249 €HT / mois
ou 2 490 € HT / an — 2 mois offerts
- 15 utilisateurs
- 2 000 conversations IA / mois
- Conversations d’équipe illimitées
Tout Pro, plus :
- Assistant Panso qui vous propose les automatisations à ajouter
- Services et répartition automatique
- Délais de réponse garantis (SLA)
- Statistiques par membre
- Chat sans « Propulsé par Panso »
- Mise en route accompagnée et support prioritaire
Comparer les formules
| Fonctionnalités | Essentiel39 € HT / mois | Pro99 € HT / mois | Business249 € HT / mois |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs | 2 | 5 | 15 |
| Conversations IA par mois | 200 | 800 | 2 000 |
| Conversations d’équipe | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Chat du site avec IA, e-mail (Gmail, Outlook, IMAP) et PrestaShop | |||
| Suivi de commande, retours et remboursements dans le chat | |||
| Base de connaissance, modèles de réponse, note du chat et statistiques | |||
| Assistant Panso qui explique et conseilleoù cliquer, quoi améliorer, d’après les chiffres de votre espace | |||
| Assistant Panso qui crée vos automatisationsdécrivez ce que vous voulez : il prépare la règle, le message ou le scénario, vous n’avez plus qu’à valider | — | ||
| Instagram, Messenger et WhatsApples messages des réseaux sociaux dans la même boîte, avec réponses de l’IA | — | ||
| Règles automatiquestrier, étiqueter, prioriser et attribuer les demandes tout seul | — | ||
| Messages proactifs, scénarios et relance des paniersaller chercher les visiteurs avant qu’ils partent | — | ||
| IA qui apprend de votre équipeles réponses de vos conseillers deviennent des réponses de l’IA | — | ||
| Enquête de satisfaction par e-mailune note demandée par e-mail après chaque demande réglée | — | ||
| Retours Colissimo : code créé et colis suiviun clic crée le code de retour, sans rien à imprimer, et le colis est suivi jusqu’à vous | — | ||
| Assistant Panso qui vous propose les automatisations à ajouterchaque semaine, d’après vos conversations, prêtes à créer en un clic | — | — | |
| Services et répartition automatiqueSAV, commandes, B2B… chaque demande va au bon service et au bon membre | — | — | |
| Délais de réponse garantis (SLA)des délais par priorité, avec alerte avant le retard | — | — | |
| Statistiques par membredemandes traitées, temps de réponse et satisfaction de chaque membre | — | — | |
| Chat sans « Propulsé par Panso »la bulle aux seules couleurs de votre boutique | — | — | |
| Mise en route accompagnée et support prioritaire | — | — |
- Essai de 14 jours, sans carte bancaire. Vous testez avec les limites et les fonctionnalités de la formule Pro, puis vous choisissez une formule ou vous arrêtez.
- Conversations avec l’équipe illimitées. Seules les conversations auxquelles l’IA répond (chat, e-mail, réseaux sociaux) sont comptées dans le quota mensuel.
- Conversation IA supplémentaire : 0,25 € HT. Au-delà du quota, l’IA continue de répondre et chaque conversation en plus est facturée au début du mois suivant, jusqu’à un plafond mensuel que vous choisissez (par défaut, le prix de votre formule). Plafond atteint : l’IA passe la main à votre équipe. Pendant l’essai, l’IA s’arrête au quota.
- Paiement annuel : 10 mois facturés au lieu de 12, soit 2 mois offerts.
- Prix hors taxes ; la TVA applicable s’ajoute. Paiement par carte via Stripe, résiliable depuis Paramètres > Facturation.
Comment le quota est compté
Une conversation IA est une conversation du chat de votre site dans laquelle l’IA a donné au moins une vraie réponse (les messages d’accueil, d’absence ou de transfert ne comptent pas). Elle est comptée une seule fois, dans le mois où elle a commencé, quel que soit le nombre de messages échangés. Les e-mails et les conversations traitées uniquement par votre équipe ne consomment pas de quota. Le tarif d’une conversation IA supplémentaire est de 0,25 € HT. Votre consommation est visible à tout moment dans Paramètres > Facturation.
Les conditions de l’abonnement figurent dans nos conditions générales.